Wer ist der richtige Ansprechpartner für Projekte?

Für Projektanfragen kontaktieren Sie bitte primär Herrn Torsten Gruchmann oder Frau Anfried Borgert. Da jedes Projekt individuell ist, bietet es sich an, über verschiedene Möglichkeiten der Realisierung nachzudenken und gemeinsam zu diskutieren. Gerne unterbreiten wir Ihnen nach einem Erstgespräch ein individuelles Angebot.

Was ist der Unterschied zwischen Usability und Ergonomie?

Ergonomie und Usability (=Gebrauchstauglichkeit) haben ein Ziel: ein Produkt im Sinne des Benutzers zu entwickeln und ihm die Handhabung möglichst verständlich und einfach zu machen. Anwendungssicherheit sowie Bedienfreundlichkeit sind die Ziele des Usability Engineering, die sich gegenseitig bedingen. Ergonomie ist die übergeordnete Wissenschaft, die sich allgemein mit der Optimierung eines Arbeitssystems (Arbeitsprozess, Arbeitszeit, Inhalt und Umfang der Arbeitsaufgabe) für den Benutzer beschäftigt. Usability ermöglicht die Aussage, wie gut ein Benutzer mit einem bestimmten Gerät (einer bestimmten Mensch-Maschine-Schnittstelle) für einen bestimmten Nutzungskontext zurechtkommt.

Was ist der Unterschied zwischen Usability Engineering und Human Factors Engineering?

Manche Personen verwenden die Begriffe Human Factors Engineering und Usability Engineering synonym, während andere Personen die Begriffe voneinander abgrenzen. Die Personen die diese Begriffe unterscheiden, betrachten HFE vor allem als Erforschung und Anwendung von Wissen über den Benutzer eines Produktes sowie das eigentliche User Interface Design. Als Usability Engineering wird dann die Evaluation eines User Interfaces mit Hilfe von Usability Zielen und Usability Tests betrachtet.

Unabhängig von der Terminologie führen beide Methoden (sowie viele ähnliche Methoden) zu einer besseren Usability des Produkts. Die zentrale Idee hinter dem HFE ist, dass die Anwendung des gesunden Menschenverstandes in der Regel nicht ausreicht um ein benutzerfreundliches Produkt zu schaffen, sondern dass Benutzerfreundlichkeit durch die Anwendung des HFE während des Produktentwicklungsprozesses entsteht.

Führen Sie auch international Usability-Tests durch?

Ja. Viele Projekte sind international, etwa wenn Anforderungsanalysen oder Benutzerstudien in mehreren Ländern durchgeführt werden. Dabei geht es insbesondere darum, kulturkreisspezifische Unterschiede zu ermitteln, um ein Produkt für den internationalen Markt zu entwickeln bzw. das Ausmaß einer Internationalisierung festlegen zu können. Unsere Kontakte zu internationalen Ressourcen wie Partnerunternehmen, Krankenhäusern, Muttersprachlern und Test-Räumlichkeiten ermöglichen einen zielgerichteten, zeitnahen Projektablauf. Insbesondere Europa, USA und Asien sind für unsere bisherige Projektarbeit wichtig gewesen. Wir sind sowohl in der Lage, Studien mit Teilnehmern aus dem Ausland in Deutschland durchzuführen als auch selbst Studien im Ausland zu realisieren.

Woher rekrutieren Sie Probanden, kann ich Proband werden?

Durch unsere langjährige Arbeit verfügen wir über Kontakte zu zahlreichen Benutzern aus vielen unterschiedlichen medizinischen Bereichen. Gemäß projektspezifisch Benutzererstellten Benutzerprofilen werden Benutzer (Krankenpflegepersonal, Ärzte, Patienten, usw.) von uns direkt oder auf Wunsch unter Berücksichtigung kundeneigener Kontakte rekrutiert; auch international und in verschiedenen Einrichtungen (Unikliniken, Private Krankenhäuser, Fachpraxen, Altenheime etc.).

Potentielle Probanden, die Interesse haben, aktiv an der Entwicklung eines Medizinproduktes teilzunehmen und entweder Arzt, Krankenpfleger, Diabetiker sind oder andere Erfahrungen mit medizintechnischen Geräten haben, können sich gerne bei Claudia Geersen melden. Wir werden Sie dann in unsere Probandenkartei aufnehmen und Sie kontaktieren, sobald ein entsprechendes Projekt ansteht.

Haben Sie Erfahrung mit umfangreichen, langjährigen Projekten?

Ja. Oft begleiten wir Kunden während des kompletten Entwicklungsprozesses über mehrere Jahre und beraten in verschiedenen Projektphasen zu Fragestellungen hinsichtlich Gebrauchstauglichkeit. Dabei empfehlen wir als Usability-Spezialisten die möglichst frühzeitige Einbindung von Benutzern in den Entwicklungsprozess, um zu vermeiden, dass am Benutzer "vorbeientwickelt" wird.

Können Sie User Interfaces entwickeln und interaktive Prototypen erstellen?

Wir erstellen Konzepte für graphische Benutzeroberflächen von Medizinprodukten für Embedded- und PC-Software. Je nach Projektphase werden unterschiedliche Prototypen (z.B. Papierprototypen, interaktive Flashsimulationen) erstellt.

Führen Sie Usability-Studien nur für den Bereich Medizintechnik durch?

Wir führen Studien ausschließlich für Medizinprodukte durch. Produkte aus dem Pharmabereich gehören dazu, ebenso wie Produkte aus allen medizinischen Anwendungsbereichen (auch Home-Care Geräte und Diagnosegeräte). Durch unsere langjährige Erfahrung sichert uns dies eine gute Fachkenntnis über die Prozesse und Probleme im klinischen Alltag und die Anforderungen und Veränderungen im Gesundheitswesen.

Über welche Räumlichkeiten zur Durchführung von Usability-Tests
verfügen Sie?

Use-Lab verfügt über zwei Hauptlabore, einen OP-Simulationsraum und ein Intensivzimmer. Da wir eine große Anzahl an sehr speziellen medizintechnischen Geräten zur Verfügung haben, können wir zudem sehr viele unterschiedliche Umgebungen aufbauen, z.B. von einem einfachen Wohnzimmer für Geräte aus dem Homecare-Bereich bis hin zu Laboren.

Warum ist der Einsatz eines externen Usability-Dienstleisters von Vorteil?

Bei mehrjähriger Entwicklung verliert man als Hersteller manchmal den wichtigen unabhängigen Blick für den Benutzer. Da man sehr intensiv in die eigene Entwicklung vertieft ist, stellt man sich nicht mehr die Frage, ob der Benutzer das Konzept auch wirklich versteht oder braucht. Wir als externer Dienstleister ermöglichen es Ihnen, Ihre Entwicklung nochmals von unabhängiger Seite zu überprüfen und mögliche sicherheitsrelevante wie auch bedienungsbezogene Fehler und Potentiale für die Optimierung aufzudecken. Dabei wird die Geheimhaltung von Daten durch Geheimhaltungsvereinbarungen sichergestellt; dies gilt natürlich besonders für frühe Stadien der Produktentwicklung, z.B. Prozess- und Benutzeranalysen. Ein weiterer Vorteil neben der Objektivität ist die Anonymität bei der Durchführung von Anforderungsanalysen und frühen Konzepten oder Prototypen.

Können Sie uns bei der Zulassung von Hilfsmitteln unterstützen?

Ja. Wenn Ihr Produkt für das Hilfsmittelverzeichnis zugelassen werden soll (betrifft Produkte, die der Patient selbst anwendet), müssen Sie eine sogenannte Funktionstauglichkeitsstudie durchführen lassen. Für Beratung, Planung und Durchführung einer Funktionstauglichkeitsstudie können Sie sich gerne an Herrn Torsten Gruchmann wenden.

Bietet Ihr Portfolio auch Industriedesign?

Ja, auch Produkt- und Industriedesign gehören zu unserem Tätigkeitsbereich. Gerne bieten wir Ihnen unsere Dienste in der kreativen Ausarbeitung der Konzepte und deren anschließende Umsetzung im CAD (SolidWorks, Rhino) und Visualisierung in Form von Illustrationen sowie fotorealistischen Renderings und Animationen. Prototypenbau wird jedoch auf externe Partner ausgelagert.

Objektivität, trotz Entwicklung und Evaluierung aus einer Hand?

Grundsätzlich wird die Konzeption und Evaluierung des Produkts von unterschiedlichen Abteilungen innerhalb von Use-Lab übernommen. Des Weiteren findet die eigentliche Evaluierung in erster Linie bei Usability-Tests durch die Benutzer selbst statt, in denen unsere Mitarbeiter lediglich als Beobachter und Moderatoren fungieren. Diese Kombination von Dienstleistungen bietet unseren Kunden viel mehr einen Vorteil. So entfallen die umständlichen und langen Kommunikationswege zwischen den Design- und Usabilitybüros, auf denen wertvolle Informationen und Details verloren gehen könnten.

Führen Sie Zertifizierungen für Medizinprodukte durch? Erstellen Sie Usability Akten nach IEC 60601-1-6 und IEC 62366?

Use-Lab ist kein Zertifizierer. Wir bieten Ihnen jedoch in enger Kooperation mit anerkannten Zertifizierungsstellen Beratung bezüglich der Zertifizierung Ihres medizintechnischen Produktes an. Bei Fragen zur Erstellung der Usability-Akte nach IEC 60601-1-6 und IEC 62366 können Sie sich gern an uns wenden. Wir beraten Sie individuell zur Integration des Usability Engineering Prozesses in die Produktentwicklung und erstellen Usability-Akten in Zusammenarbeit mit Ihnen.